Overzicht
Onze algemene voorwaarden gelden voor elke aankoop die je bij ons doet, dus het is belangrijk dat je deze goed doorneemt. Als je een bestelling plaatst, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Bestelproces
Bestelling plaatsen: Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, ontvang je een automatische bevestiging van je bestelling per e-mail. Deze bevestiging betekent echter niet dat we je bestelling al hebben geaccepteerd; dat gebeurt pas nadat we de beschikbaarheid van de producten hebben gecontroleerd en de betaling hebben verwerkt.
Acceptatie van je bestelling: We accepteren je bestelling door je een tweede e-mail te sturen om te bevestigen dat de producten zijn verzonden. Pas op dat moment is een koopovereenkomst tot stand gekomen.

Prijzen en Betaling
Prijzen: De prijzen die bij de producten staan vermeld zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. Deze kosten worden apart berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Betaling: Je kunt betalen met de methoden die op onze website worden aangeboden.

Annulering en wijziging
Annulering door klant: Je kunt je bestelling annuleren tot het moment dat deze is verzonden. Als je de bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, moet je wachten tot je het product hebt ontvangen en het vervolgens retourneren volgens ons retourbeleid.

Wijziging door Dyna Cleaning: Hoewel we ons best doen om alles soepel te laten verlopen, behouden we ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te wijzigen als er sprake is van significante prijsfouten, onverwachte tekorten of andere onvoorziene problemen.

Klachten en geschillen
We streven ernaar om alle klanten tevreden te stellen, maar als je toch een klacht hebt, horen we dat graag zo snel mogelijk. Klachten kun je indienen via onze contactpagina, en we zullen ons best doen om samen tot een oplossing te komen. Geschillen tussen Dyna Cleaning en klanten zullen worden behandeld volgens het Nederlands recht.